Tecnocryo Servizi

L'ufficio di assistenza post-vendita di Tecnocryo fornisce manutenzione preventiva e riparazioni per le apparecchiature, oltre a monitorare le ore di esercizio per la manutenzione programmata.

Uno specifico ufficio di Tecnocryo si dedica al servizio di assistenza post-vendita per assistere la clientela in tutte le esigenze di manutenzione preventiva, manutenzione non programmata, così come per le esigenze di ricambistica. Lo stesso ufficio si occupa della manutenzione programmata e dei contratti di manutenzione che, attraverso il monitoraggio delle ore di esercizio presenti in tutte le apparecchiature Tecnocryo, è in grado di effettuare una manutenzione predittiva sulla base delle tabelle di intervento.

Tecnocryo usa PLC e HMI per controllare i suoi impianti. Gli esperti possono fornire assistenza remota in tutto il mondo, monitorando e operando gli impianti in tempo reale senza essere sul posto.

La quasi totalità degli impianti controllati da PLC e HMI Tecnocryo sono raggiungibili dai nostri tecnici a scopo diagnostico e di assistenza remota. I nostri tecnici sono quindi in grado di effettuare collegamenti in qualsiasi parte del mondo, da PC, smartphones e tablets, ed avere la visione completa dell’impianto. In questo modo il nostro personale può vedere ed operare in tempo reale sull’impianto ed essere allo stesso tempo in collegamento telefonico col cliente per guidarlo ed assisterlo senza la necessità di recarsi sul posto.

Sviluppiamo prodotti ed impianti efficienti grazie alla nostra costante R&S e all'esperienza del team. Innovazione tecnologica e flessibilità ci mantengono leader nella criogenia e nei gas compressi.

Sviluppare ed implementare nuovi prodotti e più efficienti impianti e processi di produzione, è l’unico modo per accrescere l’insieme delle conoscenze necessarie a rimanere leader nel mercato a fronte delle sempre più crescenti richieste dettate dalle nuove tecnologie e dalla industria 4.0.

La Tecnocryo SPA investe costantemente e da anni: capitali, tempo e risorse nella ricerca e sviluppo. Per fare questo si appoggia ad elementi presenti in azienda con esperienza ventennale maturata nel settore.

La innovazione tecnologica dei nostri prodotti e la ricerca di nuove applicazioni ha sempre caratterizzato e caratterizzerà ancora a lungo il punto di forza dell’azienda. In aggiunta ad un buon grado di flessibilità e di una spiccata attenzione alle richieste della clientela e del mercato, Tecnocryo è stata spesso presa come riferimento e modello nel settore della criogenia e dei gas compressi, rimanendo così un passo davanti agli altri.

Tecnocryo crede nella formazione per lo sviluppo aziendale e investe in formazione interna ed esterna per i propri clienti, offrendo servizi formativi correlati alla vendita e assistenza ai propri impianti.

La formazione è un valore imprescindibile dalla crescita di una azienda.

Tecnocryo investe costantemente in formazione differenziata prima al proprio interno, poi verso il cliente che ritrova in noi un riferimento sempre presente.

Infatti i servizi correlati alla vendita comprendono parti formative ed esperienziali che fanno della relazione col cliente qualcosa di consolidato nel tempo.

I nostri clienti possono far affidamento su assistenza agli impianti e alla componentistica ma anche sessioni in aula vere e proprie, o presso la sede di Basiano oppure organizzabili presso il luogo più consono all’apprendimento per il cliente.